Diesen Monat sind zwei Anwendungsingenieure in unsere Exportabteilung eingetreten. Beide haben ein Maschinenbaustudium absolviert und ihre ersten Wochen in der Sägerei und an den Maschinen statt im Büro verbracht.
Der Grund ist die Antwortqualität. Ein großer Teil der Anfragen, die wir erhalten, sind überhaupt keine Preisanfragen — es ist eine Zeichnung mit einer ungewohnten Anforderung oder ein versagtes Bauteil und die Frage nach dem Grund. Diese richtig zu beantworten, erfordert jemanden, der das Materialverhalten gesehen hat.
Praktisch bedeutet dies, dass technische Anfragen jetzt innerhalb eines Arbeitstags eine erste Antwort und innerhalb von zwei Tagen eine durchdachte Antwort erhalten. Wenn Sie eine offene Anfrage bei uns haben und nichts gehört haben, antworten Sie auf den Thread, und sie wird aufgegriffen.
Brauchen Sie eine Werkstoffempfehlung?
Senden Sie uns die Anwendung, und wir antworten mit zwei oder drei geeigneten Sorten und einem Preis.
